Kas ir e-pakalpojums?
 
Pakalpojums, kura pieprasīšanas vai sniegšanas veids nodrošina tā pieejamību attālināti - ar informācijas un komunikācijas tehnoloģiju palīdzību.


Kādi ir E-pakalpojumu veidi?
 

• Informatīvie pakalpojumi – e-pakalpojumi, ar kuru palīdzību Jūs variet iegūt informāciju tiešsaistē – visu Jūs interesējošo informāciju Jūs saņemiet uzreiz pēc izvēlētā pakalpojuma pieprasīšanas. Piemēram – pakalpojums „Manā īpašumā deklarētās personas”.

• Transakciju pakalpojumi – e-pakalpojumi, kuru rezultāts ir līdzvērtīgs klātienes pakalpojuma rezultātam, t.i. – pieprasa pakalpojumu elektroniski, bet pakalpojuma rezultāts (izziņa, lēmuma noraksts u.c.) ir pieejams pēc kāda laika (atbilstīgi konkrētās iestādes un pakalpojuma saņemšanas nosacījumiem). Piemēram, Jūs internetā pieprasāt kādu izziņu, Jūs saņemat informāciju, ka iestāde ir saņēmusi Jūsu pieteikumu. Jums nav jāiet uz attiecīgo iestādi, jāstāv rindā, Jūs varat izmantot pakalpojumu jebkurā Jums ērtākā laikā. Kad izziņa ir sagatavota, Jūs tiekat par to informēts. Saņemšanas iespējas ir dažādas – ir pakalpojumi, kas nodrošina iespēju saņemt savu pieprasīto izziņu klātienē (iestādes norādītajā darba laikā un vietā), pa pastu ierakstītā vēstulē un pa e-pastu, parakstītu ar drošu elektronisko parakstu.

Kādi ir E- pakalpojumu elektronizācijas līmeņi?
 

• 1.līmenis – informācija par pakalpojumu ir ievietota elektroniskā pakalpojuma turētāja publiski pieejamā tīmekļa vietnē elektroniskā formā;
• 2.līmenis – pakalpojuma saņēmējam ir pieejamas publiskā tīmekļa vietnē elektroniskā formā pakalpojuma pieprasīšanai vai saņemšanai nepieciešamās veidlapas;
• 3.līmenis – pakalpojuma saņēmējam ir nodrošināta iespēja elektroniski pieprasīt pakalpojumu, elektroniski iesniedzot pakalpojuma saņemšanai nepieciešamos datus strukturētā veidā vai elektroniski saņemt pakalpojumu;
• 4.līmenis – pakalpojuma pieprasīšana un saņemšana notiek elektroniski;
• 5.līmenis – pakalpojuma saņemšana notiek bez pakalpojuma saņēmēja pieprasījuma, pakalpojuma sniegšanai nepieciešamos datus bez pakalpojuma saņēmēja līdzdalības iegūst elektroniskā pakalpojuma sniedzējs.