Drukāt

Valsts un pašvaldību iestādēm



Kam jāpievērš uzmanība, veidojot e-pakalpojumus?
  

  • Elektronizējamo pakalpojumu identificēšana un pakalpojumu lietojamības analīze – iestādēm nepieciešams veikt savu pakalpojumu identificēšanu un noteikt, kura pakalpojuma elektronizācija atvieglos pakalpojuma pieejamību tā saņēmējiem un uzlabos pakalpojuma sniegšanas efektivitāti;
  • Biznesa procesu pielāgošana – ieviešot elektronisko pakalpojumu, bieži nepieciešams pielāgot esošo pakalpojuma sniegšanas kārtību. Nepieciešams atrisināt jautājumus par pakalpojuma saņēmēja autentificēšanu, maksājumu pieņemšanu elektroniskajā vidē, kā arī citiem jautājumiem;
  • Normatīvās bāzes pielāgošana – nepieciešams pārliecināties, ka ir pietiekama normatīvā bāze e-pakalpojuma ieviešanai;
  • Pakalpojuma izstrāde – nepieciešams izvērtēt, kādus tehnoloģiskos resursus ir iespējams izmantot e-pakalpojuma izstrādē, izvērtēt, kādas koplietošanas komponentes ir iespējams izmantot. Pakalpojumu nepieciešams izstrādāt atbilstoši vadlīnijām;
  • Darbinieku apmācība un pakalpojuma saņēmēju informēšana – nepieciešams sagatavot darbiniekus izmaiņām biznesa procesos, kā arī informēt pakalpojuma mērķauditoriju par iespēju saņemt pakalpojumu elektroniski.

Ieguvumi no e-pakalpojumu izveidošanas:

  • Veiksmīgāka komunikācija ar sabiedrību – iedzīvotāji var piekļūt e-pakalpojumiem jebkurā laikā, pakalpojumu sniegšanas veids tiek pielāgots klientu nepieciešamībām;
    • Administratīvo izmaksu samazinājums – tiek samazināts klātienes apmeklējumu skaits, dokumenti tiek apstrādāti elektroniskā formātā;
    • Iestādes funkciju optimizēšana – iespēja optimizēt biznesa procesus, automatizējot tos, kā arī veikt ātrāku un kvalitatīvāku informācijas apmaiņu starp iestādēm.

Palīgmateriāls iestādēm: "Ieteikumi veiksmīgākai e-pakalpojumu izstrādei".

E-pakalpojumu koplietošanas platformas iespējas:

  • E-pakalpojumu izveide, izmantojot Valsts informācijas sistēmu savietotājā (VISS) izvietotās koplietošanas komponentes, un publicēšana valsts pārvaldes pakalpojumu portālā Latvija.lv.
  • Pakalpojumu katalogs nodrošina valsts iestāžu un pašvaldību publisko pakalpojumu un visas informācijas, kas saistīta ar pakalpojuma saņemšanas iespējām un nosacījumiem, uzskaitījumu un aktualizācijas iespējas.  Detalizētāka informācija sadaļā "Pakalpojumu katalogs".

Koplietošanas pakalpojumu katalogā ir pieejama informācija par Aģentūras VISS infrastruktūras pakalpojumiem.

Notikumu kalendārs